Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Returperioden utlöper 14 dagar efter den dag du mottog din vara eller om då får den sista delen i fysisk besittning när det gäller ett avtal om flera varor beställda i en order som levereras individuellt.
Du måste inom 14 dagar från mottagandet informera oss om att du vill annullera ditt köp. Meddelelsen ska skickas via e-post på
[email protected] eller via vårt standardformulär för returvaror. I din mail skal du uppge att du vill använda din ångerrätt. Du kan inte ånga köpet genom att neka att mottaga varan utan att samtidigt göra oss uppmärksamma på det.
RETURNEREING
Varan ska returneras senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du betalar själv kostnaden för returen och bär ansvaret från det att du mottager varan tills den är tagen i retur och kontrollerad av oss.
Skickas varan retur utan originalemballage kan varans värde nedskrivas. Vi rekommenderar därför alltid att varan sänds retur i originalemballagen.
Vissa varor kan inte sändas retur per normal post. Detta gäller till exempel matbord, soffor, fåtöljer och andra större möbler.
VARANS SKICK NÄR DEN RETURNERAS
Du har rätt att undersöka och prova varan utan att dess värde nedskrivs. Med andra ord kan du prova produkten på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du bör inte ta den i faktiskt användning. Om produkten testas eller används på annat sätt än vad som beskrivs ovan anser vi den som använd, vilket betyder att varans värde nedskrivs vid retur och att den del av köpbeloppet inte återbetalas.
ÅTERBETALNING AV KÖPSBELOPPET
Om du ångrar ditt köp får du det belopp du betalat tillbaka från oss. Om varans värde är nedskrivet dras detta av på beloppet som återbetalas. Utnyttjar du din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (så länge det billigaste fraktalternativ som vi erbjuder, används) och förutsatt att varan returneras senast 14 dagar från det att vi har fått meddelande om att du önskar utnyttja ångerrätten. Vi återbetalar beloppet med samma betalningsmetod som vid köptillfället med mindre att annat har avtalats.
Vi förbehåller oss rätten att hålla på tillbakabetalningen fram tills att vi mottagit varan retur. Vi mottager inte paket utan direkt leverans till oss, eller mot postförskott.
Du kan välja att returnera ditt paket på 3 sätt.
1. Sänd ditt paket till följande returadress med antingen DB Schenker eller Post Nord och betala själv returkostnaden hos ditt ombud:
Complet Living Aps
Nybrovej 91
2820 Gentofte
Danmark
2. Använd retursedeln som du mottog ihop med varorna och lämna in paketet hos närmaste ombud.
3.Vill du returnera större varor så som soffa, matbord, bord eller stol, är du också ansvarig för detta. Vi hjälper gärna till med att boka frakten men kunden står själv för fraktkostnaden.
Märk paketet med "RETUR" och bifoga en kopia av kvittot eller orderbekräftelsen som bevis på att de returnerade varorna är köpta hos Complet Living. Beloppet returneras till samma betalkort som varorna köptes på eller via Klarna om detta använts.
Retur sker på köparens egen bekostnad! Om du väljer att använda den bifogade returetiketten dras beloppet för detta av på återbetalningsbeloppet. Complet Living rekommenderar att du alltid sänder paketet spårbart. På så sätt är det möjligt att spåra och följa paketet, vilket minimerar eventuella tvivel om produkten har levererats till Complet Living. Du kan också efterlysa paketet om det inte blir levererat till Complet Living. Paket som returneras via postförskott eller utan porto accepteras inte och blir därför nekat vid leverans